RBI-Solutions blog

AI Agents: meer dan een slimmere chatbot

De meeste mensen zien AI nog steeds als een soort papegaai die tekstjes en plaatjes maakt zodra je iets vraagt. Handig, maar ook best oppervlakkig. Sinds enige tijd is er echter ook iets nieuws in opkomst: ‘Agentic AI’. AI-agenten dus die autonoom te werk kunnen gaan. In plaats van pure generatie, kunnen ze een probleem ontleden, stappen zetten richting een oplossing, hun eigen werk checken en zelf andere tools gebruiken. We stappen dus richting zelfstandig werkende oplossingen. Je kunt het bijna zien als een leger van volledig virtuele assistenten en stagiaires. Dit belooft veel maar, brengt zeker ook gevaren.

Wat maakt een AI agent anders?
Bij de traditionele AI systemen, zoals we die inmiddels allemaal kennen vanuit ChatGPT, CoPilot en Gemini, staat reactiviteit centraal. De systemen wachten op input, zodat ze weer één vervolgstap kunnen maken. Bij AI agents staat het ‘dingen voor elkaar krijgen’ centraal.

  • Ontleden van vraagstukken: Een groot vaag doel wordt opgeknipt in kleinere behapbare taken. Hiervoor wordt een plan van aanpak gemaakt en waar nodig ook even wat code geschreven om de uitvoering hiervan mogelijk te maken.
  • Zelfreflectie: Het plan van aanpak wordt steeds herzien na elke tussentijdse stap. Indien het behaalde resultaat tegenvalt, wordt dynamisch en iteratief aangepast.
  • Actie & tools: Niet alleen praten, maar ook afspraken inplannen, salesdata ophalen of een database starten. AI agents maken gebruik van andere systemen via API calls, kunnen data opvragen uit externe dataopslag, en kunnen zelfs samenwerken met andere AI agents die wellicht gespecialiseerd zijn in een bepaalde taak of onderwerp.

Het gaat dus niet meer simpelweg om het beantwoorden van een vraag, maar om dingen echt doen.

Mensen + agenten: het hybride team
Je hoort de vraag steeds vaker: “Gaat AI mij vervangen?”. Een wellicht betere vraag is: “Hoe verandert mijn werk met AI en agents naast me?”. Agenten zijn ook maar slimme hulpmiddelen. Ze geven gebruikers de ruimte voor het stellen van betere vragen en het bedenken van meer creatieve probleemoplossingen. Uitvoerende taken kunnen dan aan de agent worden gedelegeerd. Denk aan bijv. het verzamelen van informatie, herkennen van patronen en het produceren van relevante outputs. Enkele voorbeelden zijn:

  • Een verkoopmedewerker is minder tijd bezig met het updaten van het CRM systeem, omdat een agent de administratie bijhoudt.
  • Een marketeer zet de strategie uit, terwijl een agent ’s nachts microtests draait op tien platforms.
  • Een developer laat een agent in handomdraai acceptatietests en documentatie genereren voor nieuw geschreven code.

Mensen brengen smaak, context en instinct. Agenten brengen uithoudingsvermogen en bereik. Het geheim is samenwerking, niet competitie.

Ethiek: zonder vangrails gaat het mis
Autonomie zonder toezicht = chaos op machinale snelheid. Als je een AI agent met beheerdersrechten op een database loslaat, vraag je om problemen. Hetzelfde geldt voor het automatisch boeken van een vlucht en accommodatie. Je geeft de stagiair op dag twee ook niet zo maar de bedrijfscreditcard mee, toch?

De autonomie van AI brengt risico’s en hiervoor moet je vangrails implementeren.

  • Transparantie: Een logboek met daarin alle stappen die de agent genomen heeft zodra de mens kan achterhalen wat er gebeurd is.
  • Bias-checks: Slechte data leidt tot slechte beslissingen, maar dan uitvergroot. Een AI agent kan onbewust overhaaste en gesimplificeerde beslissingen implementeren die ten koste gaan van bepaalde doelgroepen.
  • Kill switch: Een mogelijkheid om de agent ten alle tijde te kunnen stoppen. Bijvoorbeeld met een noodstop zodra de agent lijkt om buiten zijn pad te bewegen.

Zonder streng overzicht worden AI agents ondoorzichtige zwarte dozen. Vertrouwen verdwijnt zodra de mens niet meer kan inzien wat de machine voor hem doet.

Vier stappen om agenten goed te introduceren

  1. Roadmap eerst, tech daarna
    Koppel agenten aan business resultaten, niet aan shiny demo’s. “Kan dit 10% kosten besparen door het automatiseren van X?” is beter dan “Kunnen we AI gebruiken?”
  2. Maak samenwerking expliciet
    Leer mensen om agenten te managen als junior collega’s. De mindset-shift weegt zwaarder dan de techniek.
  3. Upgrade security & privacy
    Firewalls alleen zijn niet genoeg als software zelf kan handelen. Technisch kun je denken aan sandboxing, minimale data-toegang, en vooral traceerbaarheid.
  4. Decentraliseer experimenten
    Maak experimenten met AI adoptie mogelijk over alle afdelingen heen. Laat teams lokaal testen, deel wat werkt, doe aan kruisbestuiving. Innovatie gaat vaak sneller aan de randen.

Praktische tip: regel eerst je data
Rommelige data = rommelige agenten. Je hebt het vast vaak genoeg gehoord: ”Garbage in, garbage out”. Voor alles dat met AI te maken heeft, is dit nog meer dan waar. Investeer dus eerst in:

  • Schone datasets, simplificeer
  • Een duidelijk databeleid, vooral ook op gebied van security en privacy
  • Metadata en catalogussen, niet alleen voor AI, maar ook voor de rest van je organisatie

Zie de shift naar AI als een mooie kans om kritisch naar je data en bedrijfsprocessen te kijken. Als je archiefkast één grote chaos is, hoef je ook van je nieuwe digitale stagiair geen wonderen te verwachten. Echter, bij het opschonen hiervan heeft wel je hele bedrijf baat.

Lees verder over data en de diensten van RBI-Solutions in deze blog's:

AutoML: Machine Learning op de automatische piloot?

AutoML: Machine Learning op de automatische piloot?

Geautomatiseerd Machine Learning ook wel ‘AutoML’ is het automatiseren van de tijdrovende, iteratieve taken bij het ontwikkelen van machine learning-modellen. Je laat als het ware het bouwen van de modellen aan de machines zelf over.

Voor een paar tientjes een model dat kan voorspellen welke klanten over een paar maanden gaan vertrekken. Klinkt een beetje te goed om waar te zijn. Dan heb je natuurlijk ook geen Data Scientists meer nodig, toch? Nou, er zitten uiteraard wel wat haken en ogen aan. De specialisten op het gebied van Machine Learning verdwijnen ook zeker niet zo maar. Even een stap terug dus.

Data mesh: principes en praktische implementatie

Data mesh: principes en praktische implementatie

Elk relatief groot bedrijf bestaat uit verschillende afdelingen, elk met zijn eigen vraagstukken. Op datagebied is dat niet anders: marketing wil weten hoe campagnes performen, operations wil de huidige voorraad kunnen inzien, finance bewaakt de cashflow en productontwikkeling volgt klantgedrag.

Datamigratie afgerond… en nu?

Datamigratie afgerond… en nu?

Binnen veel organisaties is een datamigratie een enorme mijlpaal. Maandenlang werk je toe naar dat ene moment waarop alle data succesvol is overgezet naar de nieuwe operationele applicatie. Tijdens dat migratietraject worden allerlei controles ingericht: validatieregels, datakwaliteits­checks en integriteitscontroles die ervoor zorgen dat iedere klant, transactie of productrecord correct wordt overgezet. In de praktijk zien we alleen dat die regels direct na de migratie verdwijnen uit beeld. Terwijl ze juist ook dan van grote waarde zijn.

Meggie over haar werk bij de klant

Meggie over haar werk bij de klant

Meggie van den Boom, data engineer bij RBI Solutions, werkt al anderhalf jaar als data consultant bij een financiële dienstverlener. Ze geeft ons vandaag een kijkje in hoe haar werkzaamheden binnen haar team bij de klant eruit zien.

Metadata: je geheime wapen voor observability & governance

Metadata: je geheime wapen voor observability & governance

Metadata voor observability en governance: verder dan information_schema
Een aantal weken geleden, wijdden we een blog aan het gebruik van metadata voor het slimmer ontwikkelen en onderhouden van dataplatforms. Metadata wordt helaas nog vaak gezien als het saaie bijproduct van data: een paar kolomnamen, datatypes en misschien een timestamp, maar in moderne dataplatformen is dat nog maar het topje van de ijsberg. Metadata kan, mits goed benut, een krachtig fundament vormen voor zowel observability als governance. Het kan helpen bij het opsporen van problemen, het begrijpen van datastromen, het garanderen van compliance en zelfs het optimaliseren van prestaties.

Data migratie test en validatiestrategieën: hoe je zeker weet dat je data klopt na een migratie

Data migratie test en validatiestrategieën: hoe je zeker weet dat je data klopt na een migratie

Data migraties zijn voor veel organisaties een uitdaging: je stapt over van een oud systeem naar een nieuw, je moderniseert je datawarehouse of je integreert een nieuw platform na een fusie. Ondanks dat het technisch ‘slechts’ het verplaatsen van data lijkt, komt er meer bij kijken om een goede datamigratie uit te voeren. Hoe weet je zeker dat de data na migratie nog klopt? Dat er niets verloren is gegaan, of erger nog: dat je geen subtiele fouten hebt geïntroduceerd die maanden later pas boven water komen?
In deze blog staan we stil bij test- en validatiestrategieën bij data migraties. We bespreken waarom het testen van een datamigratie fundamenteel anders is dan het testen van een standaard applicatie, welke technieken je kunt gebruiken om betrouwbaarheid te garanderen, en hoe je omgaat met de praktische uitdagingen die je onderweg tegenkomt.

Waarom AI en automatisering niet werken zonder goede data engineering

Waarom AI en automatisering niet werken zonder goede data engineering

AI is hot. Iedereen wil er iets mee. Van slimme voorspellingen tot volledige automatisering van bedrijfsprocessen; organisaties investeren massaal in artificial intelligence. Maar wie verder kijkt dan de hype, ziet dat veel AI-projecten stranden nog voordat ze echt waarde opleveren. Niet vanwege de modellen of de tooling, maar vanwege iets veel fundamentelers: de onderliggende data en hoe je ermee omgaat. Of specifieker: de data engineering erachter. Want zonder robuuste data-infrastructuur is AI net zo betrouwbaar als een kompas in een magneetveld. 

Data-APK: inzicht en zekerheid voor jouw bedrijfsdata

Data-APK: inzicht en zekerheid voor jouw bedrijfsdata

In een tijd waarin beslissingen steeds meer op data leunen, is het essentieel om zeker te weten dat die data klopt. Net als een auto die regelmatig een APK nodig heeft om veilig te blijven rijden, vraagt ook jouw bedrijfsdata om een periodieke check. Bij RBI Solutions noemen we dat de Data-APK: een slimme, laagdrempelige manier om jouw data in kaart te brengen, problemen te signaleren en waardevolle inzichten te bieden die jouw organisatie helpen sneller en beter beslissingen te nemen.

de transitie met Microsoft Fabric

de transitie met Microsoft Fabric

In veel MKB-organisaties is het verzamelen en rapporteren van data nog steeds een tijdrovende en foutgevoelige klus. Excel-bestanden circuleren overal, gegevens worden handmatig gecorrigeerd in verschillende systemen en rapportages worden met de hand bijgewerkt. Het gevolg is dat managers en analisten vaak worstelen met verouderde inzichten, inconsistente cijfers en een gebrek aan overzicht. Hierdoor duurt het langer voordat er goede beslissingen genomen kunnen worden en het vertrouwen in de data neemt af.

Een bekend probleem is dat data uit verschillende systemen, zoals een boekhoudpakket, CRM of HR-software, niet automatisch met elkaar verbonden zijn. Dit leidt tot dubbel werk, handmatige controles en fouten bij het overzetten van data. Denk bijvoorbeeld aan het handmatig aanpassen van uitzonderingen in BTW-tarieven of het dubbel moeten invoeren van klantgegevens. Deze werkwijze kost veel tijd en brengt risico’s met zich mee.

Metagegevens als motor: hoe gebruik van information_schema je dataplatform slimmer kan maken

Metagegevens als motor: hoe gebruik van information_schema je dataplatform slimmer kan maken

Hopelijk weet iedereen die met databases werkt van het bestaan van standaard metagegevens waarmee er gemakkelijk inzicht verkregen kan worden over de structuur, data en opzet van de database. Ook voor dataplatforms zijn deze objecten enorm waardevol. Toch wordt het potentieel van metagegevens nog vaak onderschat, terwijl vrijwel elke (moderne) relationele database, van PostgreSQL tot Snowflake, een krachtig en vaak onderbenut startpunt biedt in de vorm van information_schema.

In deze blog duiken we dieper in hoe metagegevens via information_schema je dataplatform slimmer, transparanter en beheersbaarder maken. Voor zowel data engineers die pipelines bouwen, als analisten die vertrouwen op stabiele datasets, bieden deze metagegevens enorme voordelen. Van automatisch documenteren tot het voorkomen van incidenten: wie information_schema goed gebruikt, bouwt een robuuster platform.

Van tijd naar trigger: De weg naar een event-driven data architectuur

Van tijd naar trigger: De weg naar een event-driven data architectuur

Sinds het begin van het gebruik van Business Intelligence hebben organisaties vertrouwd op periodieke dataverwerking, de zogenaamde ’batch jobs’ die elke nacht draaien. Sindsdien is de behoefte aan snelheid, flexibiliteit en realtime inzichten enorm toegenomen. Die behoefte zorgt dan ook voor een fundamentele verschuiving in hoe we data-architecturen ontwerpen: weg van batch processen, op weg naar een event-driven benadering.

Maar wat betekent dat eigenlijk: ’event-driven’? En waarom zou je hier als data engineer, analist, data scientist of business gebruiker wakker van moeten liggen? In deze blog duiken we in de wereld van event-driven data-architecturen, hun voordelen, uitdagingen, en de tools die deze transitie mogelijk maken.

DataOps, DevOps en MLOps: Oude wijn in nieuwe zakken of écht anders?

DataOps, DevOps en MLOps: Oude wijn in nieuwe zakken of écht anders?

In een data gedreven organisatie vliegen de samenwerkingstermen je om de oren: DevOps, DataOps, MLOps. Deze drie termen, die inderdaad erg hetzelfde klinken (en door sommige organisaties ingevuld worden door een beheerder in een ontwikkelteam te zetten), verschillen in de praktijk aanzienlijk in toepassing, focus en doel. Voor wie dagelijks werkt met data of systemen die op data drijven, is het essentieel om deze termen niet alleen te kennen, maar ook te begrijpen wat ze betekenen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Daar nemen we jullie in deze blog dan ook in mee.